Apa itu Perlindungan Baki Negatif?
PU Prime menyediakan Perlindungan Baki Negatif untuk membantu mengelakkan pelanggan mengalami kerugian melebihi dana yang telah mereka depositkan. Dalam keadaan tertentu di mana baki akaun menjadi negatif disebabkan oleh stop-out atau keadaan pasaran, pelanggan boleh menetapkan semula baki tersebut kepada 0 secara manual melalui Portal Pelanggan atau Aplikasi PU Prime.
Anda boleh merujuk panduan ini di sini tentang cara menetapkan semula baki negatif anda: https://helpcenter.puprime.com/hc/en-001/articles/10088536265999-How-to-reset-negative-balances
Jika baki negatif tidak dapat diselesaikan, anda boleh menghubungi Pasukan Khidmat Pelanggan PU Prime di info@puprime.com menggunakan alamat emel berdaftar anda untuk mendapatkan bantuan. Selepas pengesahan, PU Prime akan membantu menetapkan semula baki kepada sifar, jika berkenaan.
