Pourquoi n'ai-je pas reçu mon bonus de crédit alors que j'ai effectué un dépôt ?
Si vous n'avez pas reçu votre bonus de crédit après avoir effectué un dépôt, cela est généralement dû à une ou plusieurs des raisons ci-dessous.
1. La promotion n'a pas été activée avant le dépôt
Veuillez noter que vous devez activer (opter pour) le bonus de crédit promotionnel avant de faire un dépôt.
Pour activer la promotion :
- Connectez-vous à votre Portail Client.
- Accédez à l'onglet « Promotion ».
- Sélectionnez la promotion concernée.
- Cliquez sur le bouton « Opt-In » pour l'activer.
Une fois la promotion activée avec succès, vous pouvez procéder au dépôt requis sur le compte de trading éligible. Le bonus de crédit sera alors crédité sur votre compte conformément aux termes et conditions de la promotion.
2. Temps de traitement
Dans certains cas, le bonus de crédit peut prendre un court instant avant d'apparaître sur votre compte de trading après la finalisation du dépôt.
Si le bonus de crédit n'apparaît pas après un délai de traitement raisonnable, veuillez contacter le support PU Prime via le chat en direct ou envoyez-nous un email à info@puprime.com en utilisant votre adresse email enregistrée pour une assistance supplémentaire.
Veuillez vous assurer que toutes les conditions de la promotion sont remplies afin d'éviter tout retard dans l'attribution du bonus de crédit.
