Por que não recebi meu bônus de crédito mesmo tendo feito um depósito?
Se você não recebeu seu bônus de crédito após fazer um depósito, isso geralmente se deve a uma ou mais das razões abaixo.
1. A promoção não foi ativada antes do depósito
Por favor, note que é necessário ativar (optar por) o bônus de crédito promocional antes de fazer um depósito.
Para ativar a promoção:
- Faça login no seu Portal do Cliente.
- Navegue até a aba “Promoção”.
- Selecione a promoção relevante.
- Clique no botão “Opt-In” para ativá-la.
Uma vez que a promoção tenha sido ativada com sucesso, você pode prosseguir para fazer o depósito necessário na conta de negociação elegível. O bônus de crédito será então creditado em sua conta de acordo com os termos e condições da promoção.
2. Tempo de processamento
Em alguns casos, o bônus de crédito pode levar um curto período para aparecer em sua conta de negociação após a conclusão do depósito.
Se o bônus de crédito não aparecer após um período razoável de processamento, por favor, entre em contato com o Suporte PU Prime via chat ao vivo ou envie um e-mail para info@puprime.com usando seu endereço de e-mail registrado para obter mais assistência.
Por favor, certifique-se de que todos os requisitos da promoção foram cumpridos para evitar atrasos na alocação do bônus de crédito.
