Comment puis-je mettre à jour mon adresse e-mail ?

• Si vous utilisez toujours votre adresse e-mail enregistrée d'origine:

Après vous être connecté(e) au portail client, rendez-vous dans le coin supérieur droit de la page et sélectionnez "MOT DE PASSE ET SÉCURITÉ".

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Pour garantir la sécurité des fonds sur votre compte, les retraits ne seront pas pris en charge pendant 2 jours après le changement de votre adresse e-mail.

Sélectionnez "Envoyer le code" pour recevoir le code de vérification dans votre courrier électronique enregistré ORIGINAL. Insérez le code de vérification et sélectionnez "Soumettre" pour continuer.

Les clients doivent insérer leur mot de passe actuel et saisir les exigences de la NOUVELLE adresse e-mail. De plus, sélectionnez "Envoyer le code" pour recevoir le code de vérification dans votre NOUVELLE adresse e-mail enregistrée.

Veuillez noter qu'à cette étape, un code sera envoyé à votre NOUVELLE adresse e-mail.

Insérez le code de vérification et sélectionnez "Confirmer" pour continuer.

• Si vous n'utilisez plus votre adresse e-mail d'inscription originale

Afin de protéger la sécurité des informations de votre compte, vous devez soumettre la demande à info@puprime.com en utilisant votre adresse e-mail enregistrée. Les détails nécessaires comprennent :
1. Nom complet
2. Adresse e-mail enregistrée
3. Nouvelle adresse e-mail
4. Raison du changement
5. Photo du recto et du verso de votre preuve d'identité
6. Un selfie de vous tenant votre preuve d'identité (un exemple est fourni ci-dessous à titre de référence)

Une fois que nous avons reçu toutes vos informations, le service concerné les traitera dans un délai d'un jour ouvrable.

Note: Veuillez noter que les retraits seront indisponibles pendant 48 heures après la modification réussie de votre adresse e-mail.