¿Por qué no he recibido mi bono de crédito aunque he realizado un depósito?
Si no ha recibido su bono de crédito después de realizar un depósito, esto generalmente se debe a una o más de las razones que se indican a continuación.
1. La promoción no fue activada antes del depósito
Tenga en cuenta que se requiere que active (se inscriba en) el bono de crédito promocional antes de realizar un depósito.
Para activar la promoción:
- Inicie sesión en su Portal de Cliente.
- Navegue a la pestaña “Promoción”.
- Seleccione la promoción correspondiente.
- Haga clic en el botón “Opt-In” para activarla.
Una vez que la promoción haya sido activada con éxito, puede proceder a realizar el depósito requerido en la cuenta de trading elegible. El bono de crédito se acreditará en su cuenta conforme a los términos y condiciones de la promoción.
2. Tiempo de procesamiento
En algunos casos, el bono de crédito puede tardar un poco en reflejarse en su cuenta de trading después de que se complete el depósito.
Si el bono de crédito no aparece después de un período razonable de procesamiento, por favor contacte al Soporte de PU Prime vía chat en vivo o envíenos un correo electrónico a info@puprime.com usando su dirección de correo electrónico registrada para obtener más ayuda.
Por favor, asegúrese de que se cumplan todos los requisitos de la promoción para evitar retrasos en la asignación del bono de crédito.
