منصة العميل هي موقع إلكتروني مصمم لمنح العملاء الحاليين أو الجدد الوصول إلى الخدمات والمعلومات التي يحتاجونها. عادة ما تكون خاصة وآمنة، تتطلب تسجيل الدخول. تحتوي على معلومات الحساب، معلومات الدفع، تاريخ المعاملات والوسائل للعملاء لتحميل المعلومات. في الأساس، منصة العميل هي آلية مشاركة رقمية بين الشركة وعملائها.