ما هو حماية الرصيد السلبي؟

تقدم PU Prime حماية الرصيد السلبي لمساعدة العملاء على تجنب تكبد خسائر تتجاوز أموالهم المودعة. في بعض الحالات التي يصبح فيها رصيد الحساب سالبًا بسبب الإيقاف القسري أو ظروف السوق، يمكن للعملاء إعادة تعيين الرصيد يدويًا إلى 0 عبر بوابة العميل أو تطبيق PU Prime.

يمكنك الرجوع إلى هذا الدليل هنا حول كيفية إعادة تعيين رصيدك السلبي: https://helpcenter.puprime.com/hc/en-001/articles/10088536265999-How-to-reset-negative-balances

إذا لم يكن من الممكن حل الرصيد السلبي، يمكنك الاتصال بفريق خدمة عملاء PU Prime على info@puprime.com باستخدام بريدك الإلكتروني المسجل للحصول على المساعدة. بعد التحقق، ستساعد PU Prime في إعادة تعيين الرصيد إلى الصفر، حيثما ينطبق ذلك.